شحن ذهابًا وعودة
إما أن تتحمله أنت فيأكل من أرباحك، أو تحمّله للعميل فتخسره.
تؤكد هاندوفا كل طلب دفع عند الاستلام مع العميل على واتساب قبل شحنه، وتوقف الطلبات المتوقع رجوعها قبل أن تدفع شحن الذهاب والعودة. بعدها ترسله لأي شركة شحن من مكان واحد.
كل طلب يرجع يبدأ سلسلة من الخسائر، وأغلبها لا يظهر في حساباتك.
إما أن تتحمله أنت فيأكل من أرباحك، أو تحمّله للعميل فتخسره.
طوال وجود الشحنة في الطريق لا تستطيع بيع هذا المنتج لعميل جاد، وقد يرجع إليك بعد انتهاء الموسم.
دفعت لتحصل على هذا الطلب، وعندما رُفض ضاع المبلغ كله.
مكالمات تأكيد، ومتابعة مع شركة الشحن، وردود على العملاء. وقت كان يمكن أن يذهب إلى البيع.
هاندوفا تتعامل مع كل هذا قبل الشحن.
الأسباب الحقيقية وراء المرتجعات التي تراها كل يوم، وكثير منها يظهر قبل الشحن.
رأى الإعلان وطلب في لحظتها، وعندما وصل الطلب كان الحماس قد انتهى.
كل يوم تأخير يزيد احتمال أنه اشترى من مكان آخر أو نسي أنه طلب.
وأول طلب يصل هو الذي يستلمه.
المندوب لا يجد العنوان أو الموبايل مغلق، فترجع الشحنة.
العميل مسافر أو لا يرد، وبعد عدة محاولات ترجع الشحنة.
عندما وصل الطلب لم يكن المبلغ جاهزًا معه.
لم ينتبه لمصاريف الشحن أو للإجمالي النهائي.
أو المقاس غير مناسب، فيفتح الشحنة ويرفضها.
شخص يمزح، أو يطلب باسم شخص آخر، أو منافس يحاول تعطيلك.
يطلب من صفحات كثيرة ويرفض كثيرًا، ولا تعرف ذلك إلا بعد الخسارة.
إذا عرفت السبب قبل الشحن، وفّرت الشحنة كلها. وهذا بالضبط ما تفعله هاندوفا.
بدون كود، وبدون تغيير طريقة عملك.
من متجرك على Shopify أو WooCommerce أو EasyOrders، أو من موقعك، أو تضيفه يدويًا من صفحة الفيسبوك.
رسالة فيها تفاصيل الطلب واسم متجرك. يؤكد العميل بضغطة واحدة، أو يصحح العنوان، أو يلغي قبل أن تدفع الشحن.
الطلبات المؤكدة تنتظرك جاهزة للشحن. قارن الأسعار واختر الشركة، والطلبات الملغية لا تُشحن.
يستلم العميل رسالة فيها اسم متجرك، ويرد بضغطة واحدة. أرسل من رقمك واستمر في استخدام WhatsApp Business، أو من رقم هاندوفا بدون أي إعداد.
بمجرد وصول الطلب تُرسل رسالة التأكيد تلقائيًا، وإذا لم يرد العميل نذكّره. لا يحتاج أحد من فريقك إلى الاتصال بالعملاء واحدًا تلو الآخر.
عنوان غير واضح، رقم ناقص، عميل رفض عندك من قبل، طلب مكرر. نوضح لك لماذا يبدو الطلب مشكوكًا فيه.
إذا كان العنوان ناقصًا أو غير واضح، يكتب العميل العنوان الصحيح في نفس المحادثة، فيصل المندوب من أول مرة.
اعرف كم خسرت وكم وفّرت هذا الشهر، ونسبة الرفض قبل هاندوفا وبعدها. بالأرقام وليس بالتخمين.
تابع الطلبات واتخذ القرار وأنت في المخزن أو في الطريق، أو من الكمبيوتر في المكتب.
رسالة واضحة بتفاصيل طلبه واسم متجرك، فلا تبدو غريبة أو احتيالية. وأنت تختار إرسالها من رقمك أو من رقم هاندوفا.
نظّم طلبات البيع أونلاين بدون جداول أو أوراق. كل طلب يصل إلى هاندوفا من أي مكان جاء منه، وتتابعه حتى يصلك مبلغه.
لا تحتاج موقعًا. أضف الطلب يدويًا في ثوانٍ من الموبايل أو الكمبيوتر.
اربط متجرك مرة واحدة، والطلبات الجديدة تصل تلقائيًا.
اربطه بهاندوفا عن طريق API بمفتاح خاص بمتجرك، وكل طلب يتأكد ويُشحن مثل الباقي.
عندك طلبات كثيرة؟ ارفعها مرة واحدة من ملف CSV.
وكل هذا مجاني، بدون اشتراك.
قارن أسعار شركات الشحن وسرعتها ونسبة التسليم عندها، وأرسل كل طلب إلى الشركة المناسبة له. بدون حساب عند كل شركة، وبدون نقل الطلبات يدويًا.
اختر شركة الشحن
الطلبات، والشحن مع أي شركة، والتتبع، والتقارير مجانًا. وعندما تريد تأكيد طلباتك على واتساب، ادفع لكل رسالة أو اختر باقة، من رقمك أو من رقم هاندوفا.
ادفع لكل رسالة، أو اختر باقة شهرية توفّر عليك أكثر إذا كانت طلباتك كثيرة.
مناسب إذا كان عندك رقم WhatsApp Business وتريد أن يرى عملاؤك رقمك
في مصر، تحتاج بطاقة ائتمان أو بطاقة مرتبطة بحساب بالدولار لتدفع لـ Meta تكلفة الرسائل.
ابدأ من رقمكمناسب إذا كنت ترسل عددًا متقاربًا من الرسائل كل شهر
مناسب إذا كنت في البداية أو طلباتك غير ثابتة
الرصيد لباقة «ادفع بالرسالة» فقط. إذا كنت ترسل من رقمك، تحاسبك Meta مباشرة على بطاقتك عن رسائل واتساب، والاشتراك ثابت.
تحتاج ترتيبًا مختلفًا؟ تواصل معنا ونرتبه معك.
نستخدم الطلبات فقط لتأكيدها وشحنها. ولا نبيع بيانات أحد.
إذا كنت ترسل من رقمك: حساب واتساب وحساب Meta باسمك، ويمكنك فصل الربط في أي وقت.
مؤشر الخطر يُحسب من طلبات متجرك أنت، ولا نشارك بيانات عملائك مع أي متجر آخر.
الدفع يمر عبر مزوّد دفع معتمد، وبيانات البطاقة لا تمر علينا أبدًا.
اطلب حذف حسابك وبياناتك، وسننفذ طلبك. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
نعم. الطلبات، والشحن مع أي شركة على هاندوفا، والتتبع، والتقارير مجانًا وبدون اشتراك. تدفع فقط مقابل رسائل تأكيد واتساب، وهاندوفا تأخذ عمولتها من شركة الشحن وليس منك.
لا، التأكيد اختياري. الطلب غير المؤكد يمكن شحنه، لكن كثيرًا من شركات الشحن تأخذ عليه رسوم رفض أعلى. لذلك التأكيد غالبًا أرخص من المرتجع.
نعم. أضف الطلبات يدويًا أو ارفعها من ملف إكسل، وتُؤكَّد وتُشحن مثل طلبات أي متجر.
لا. نربط رقمك الحالي، وإذا كنت تستخدم تطبيق WhatsApp Business يمكنك الاستمرار في استخدامه مع هاندوفا. وإذا لم ترد ربط رقمك، نرسل من رقم هاندوفا.
إذا كنت ترسل من رقمك: تحاسبك Meta مباشرة على بطاقتك، وهاندوفا تأخذ الاشتراك الشهري وفيه عدد محدد من الرسائل. وإذا اخترت «ادفع بالرسالة»: تشحن رصيدًا، وكل رسالة بـ ٠٫٧٥ ج.
لا. الطلب المشكوك فيه ينتظرك، والقرار الأخير لك دائمًا.
نعمل مع بوسطة ومع شركات الشحن المسجلة على هاندوفا، وتقدر تقارن بينها لكل طلب. وإذا لم تكن شركتك موجودة، يمكنها التسجيل على هاندوفا مجانًا، أو أخبرنا ونتواصل معها.
نذكّره مرة واحدة، وبعدها تظهر لك حالة الطلب وأنت تقرر أن تشحنه أو تنتظر.
نعم، في أي وقت من الإعدادات. التفاصيل في الشروط والأحكام.
في «ادفع بالرسالة»، تتوقف رسائل التأكيد حتى تشحن رصيدك، وباقي النظام يستمر في العمل.
ابدأ مجانًا: اربط متجرك أو صفحتك، وأكّد الطلبات على واتساب، وأرسلها لأي شركة شحن من مكان واحد.