للمتاجر والصفحات التي تبيع بالدفع عند الاستلام

أكّد الطلبات على واتساب قبل الشحن، حتى لا ترجع إليك

تؤكد هاندوفا كل طلب دفع عند الاستلام مع العميل على واتساب قبل شحنه، وتوقف الطلبات المتوقع رجوعها قبل أن تدفع شحن الذهاب والعودة. بعدها ترسله لأي شركة شحن من مكان واحد.

  • النظام مجاني، وتدفع فقط مقابل التأكيد
  • كل شركات الشحن في مكان واحد
  • القرار الأخير لك
متجركحساب أعمال
أهلًا أ/ منى، نود تأكيد طلبك قبل شحنه:
٢ × تيشيرت قطنالإجمالي ٦٥٠ ج شامل الشحنالمعادي، شارع ٩، عمارة ١٢
تأكيد
تم التأكيد، جاهز للشحن
مثال توضيحي لرسالة التأكيد
يعمل مع
  • Shopify
  • WooCommerce
  • EasyOrders
  • صفحات فيسبوك وإنستجرام
  • موقعك (API)
  • بوسطة
  • WhatsApp Business

المرتجع يكلّفك أكثر من الشحن

كل طلب يرجع يبدأ سلسلة من الخسائر، وأغلبها لا يظهر في حساباتك.

شحن ذهابًا وعودة

إما أن تتحمله أنت فيأكل من أرباحك، أو تحمّله للعميل فتخسره.

بضاعة محجوزة

طوال وجود الشحنة في الطريق لا تستطيع بيع هذا المنتج لعميل جاد، وقد يرجع إليك بعد انتهاء الموسم.

ميزانية إعلان ضائعة

دفعت لتحصل على هذا الطلب، وعندما رُفض ضاع المبلغ كله.

وقت فريقك

مكالمات تأكيد، ومتابعة مع شركة الشحن، وردود على العملاء. وقت كان يمكن أن يذهب إلى البيع.

هاندوفا تتعامل مع كل هذا قبل الشحن.

لماذا يرفض العميل استلام طلب الدفع عند الاستلام؟

الأسباب الحقيقية وراء المرتجعات التي تراها كل يوم، وكثير منها يظهر قبل الشحن.

  1. اشترى بحماس ثم غيّر رأيه

    رأى الإعلان وطلب في لحظتها، وعندما وصل الطلب كان الحماس قد انتهى.

  2. تأخر التوصيل

    كل يوم تأخير يزيد احتمال أنه اشترى من مكان آخر أو نسي أنه طلب.

  3. طلب من أكثر من صفحة

    وأول طلب يصل هو الذي يستلمه.

  4. عنوان أو رقم خطأ أو ناقص

    المندوب لا يجد العنوان أو الموبايل مغلق، فترجع الشحنة.

  5. غير موجود أو لا يرد

    العميل مسافر أو لا يرد، وبعد عدة محاولات ترجع الشحنة.

  6. لا يوجد معه كاش

    عندما وصل الطلب لم يكن المبلغ جاهزًا معه.

  7. تفاجأ بالسعر

    لم ينتبه لمصاريف الشحن أو للإجمالي النهائي.

  8. المنتج ليس مثل الصور

    أو المقاس غير مناسب، فيفتح الشحنة ويرفضها.

  9. طلب وهمي

    شخص يمزح، أو يطلب باسم شخص آخر، أو منافس يحاول تعطيلك.

  10. عميل معتاد على الرفض

    يطلب من صفحات كثيرة ويرفض كثيرًا، ولا تعرف ذلك إلا بعد الخسارة.

إذا عرفت السبب قبل الشحن، وفّرت الشحنة كلها. وهذا بالضبط ما تفعله هاندوفا.

كيف يعمل تأكيد الطلبات؟ 3 خطوات

بدون كود، وبدون تغيير طريقة عملك.

  1. الخطوة ١: الطلب يصل إلى هاندوفا

    من متجرك على Shopify أو WooCommerce أو EasyOrders، أو من موقعك، أو تضيفه يدويًا من صفحة الفيسبوك.

  2. الخطوة ٢: العميل يؤكد على واتساب

    رسالة فيها تفاصيل الطلب واسم متجرك. يؤكد العميل بضغطة واحدة، أو يصحح العنوان، أو يلغي قبل أن تدفع الشحن.

  3. الخطوة ٣: اختر شركة الشحن واشحن

    الطلبات المؤكدة تنتظرك جاهزة للشحن. قارن الأسعار واختر الشركة، والطلبات الملغية لا تُشحن.

طلب جديد من متجرك على Shopify
طلب ١٢٤٧طلب جديد
منى أحمد٢ × تيشيرت قطنالمعادي، القاهرة، ٦٥٠ ج كاش

كل ما تحتاجه لتقليل المرتجعات

تأكيد على واتساب من رقمك أو رقمنا

يستلم العميل رسالة فيها اسم متجرك، ويرد بضغطة واحدة. أرسل من رقمك واستمر في استخدام WhatsApp Business، أو من رقم هاندوفا بدون أي إعداد.

تأكيد الطلبات تلقائيًا

بمجرد وصول الطلب تُرسل رسالة التأكيد تلقائيًا، وإذا لم يرد العميل نذكّره. لا يحتاج أحد من فريقك إلى الاتصال بالعملاء واحدًا تلو الآخر.

مؤشر خطر لكل طلب

عنوان غير واضح، رقم ناقص، عميل رفض عندك من قبل، طلب مكرر. نوضح لك لماذا يبدو الطلب مشكوكًا فيه.

تصحيح العنوان قبل الشحن

إذا كان العنوان ناقصًا أو غير واضح، يكتب العميل العنوان الصحيح في نفس المحادثة، فيصل المندوب من أول مرة.

تقرير الخسارة والتوفير

اعرف كم خسرت وكم وفّرت هذا الشهر، ونسبة الرفض قبل هاندوفا وبعدها. بالأرقام وليس بالتخمين.

تابع من الموبايل أو الكمبيوتر

تابع الطلبات واتخذ القرار وأنت في المخزن أو في الطريق، أو من الكمبيوتر في المكتب.

ما يراه عميلك: رسالة بسيطة من متجرك

رسالة واضحة بتفاصيل طلبه واسم متجرك، فلا تبدو غريبة أو احتيالية. وأنت تختار إرسالها من رقمك أو من رقم هاندوفا.

  • الإجمالي والعنوان يظهران في الرسالة، فلا توجد مفاجآت عند الاستلام.
  • يرد العميل بضغطة واحدة، أو يكتب العنوان الصحيح إذا كان ناقصًا.
  • إذا لم يرد، نذكّره مرة واحدة وأنت تقرر هل تشحن أم لا.
  • يستطيع أي عميل إيقاف الرسائل في أي وقت.
متجركحساب أعمال
عنوان طلبك رقم ١٢٤٧ ناقص. هل يمكنك إرسال العنوان بالتفصيل؟
المعادي، شارع ٩، عمارة ١٢، الدور الثالث، شقة ٧
شكرًا، سجّلنا العنوان وسنشحن طلبك.
تم تحديث العنوان

نظام طلبات لصفحة الفيسبوك والمتجر، كله في مكان واحد

نظّم طلبات البيع أونلاين بدون جداول أو أوراق. كل طلب يصل إلى هاندوفا من أي مكان جاء منه، وتتابعه حتى يصلك مبلغه.

صفحة فيسبوك أو إنستجرام

لا تحتاج موقعًا. أضف الطلب يدويًا في ثوانٍ من الموبايل أو الكمبيوتر.

Shopify أو WooCommerce أو EasyOrders

اربط متجرك مرة واحدة، والطلبات الجديدة تصل تلقائيًا.

موقعك أو نظامك

اربطه بهاندوفا عن طريق API بمفتاح خاص بمتجرك، وكل طلب يتأكد ويُشحن مثل الباقي.

ملف إكسل

عندك طلبات كثيرة؟ ارفعها مرة واحدة من ملف CSV.

وكل هذا مجاني، بدون اشتراك.

كل شركات الشحن في مكان واحد، وأنت تختار الأنسب

قارن أسعار شركات الشحن وسرعتها ونسبة التسليم عندها، وأرسل كل طلب إلى الشركة المناسبة له. بدون حساب عند كل شركة، وبدون نقل الطلبات يدويًا.

  • اعرف أرخص شركة شحن لكل طلب حسب منطقة العميل.
  • اختر أفضل شركة شحن لمتجرك حسب نسبة التسليم ومتوسط وقت التوصيل.
  • شروط كل شركة أمامك قبل أن تختار: الاستلام، ورسوم الرفض، وعدد المحاولات.
  • تابع كل شحنة والكاش الذي تم تحصيله من مكان واحد.
  • عندما يكبر عملك، تستطيع شركة الشحن أن تعطيك أسعارًا خاصة بك.
طلب ١٢٤٧المعادي، القاهرة، ٦٥٠ ج كاش
مؤكد

اختر شركة الشحن

  • شركة الشحن أالأرخصيوم أو يومين، ٩٤٪ تسليم
    ٥٥ ج
  • شركة الشحن بالأسرعنفس اليوم، ٩٧٪ تسليم
    ٧٠ ج
  • شركة الشحن ج٢ إلى ٣ أيام، ٨٩٪ تسليم
    ٦٠ ج
استخدمها لكل طلبات القاهرة
اشحن مع شركة الشحن أ

النظام مجاني، وتدفع فقط مقابل التأكيد

الطلبات، والشحن مع أي شركة، والتتبع، والتقارير مجانًا. وعندما تريد تأكيد طلباتك على واتساب، ادفع لكل رسالة أو اختر باقة، من رقمك أو من رقم هاندوفا.

النظام

كل شيء ما عدا رسائل التأكيد
مجانيبدون اشتراك وبدون بطاقة
ابدأ مجانًا
  • كل طلباتك في مكان واحد: المتجر، وصفحة الفيسبوك، وموقعك
  • قارن أسعار شركات الشحن واشحن مع أي شركة على هاندوفا
  • تتبع الشحنات والكاش الذي تم تحصيله
  • تقارير الطلبات والمرتجعات
  • اربط موقعك أو نظامك (API)
  • من الموبايل أو الكمبيوتر

رسائل التأكيد على واتساب

ادفع لكل رسالة، أو اختر باقة شهرية توفّر عليك أكثر إذا كانت طلباتك كثيرة.

من رقمك

الرسائل تُرسل من رقم واتساب متجرك

مناسب إذا كان عندك رقم WhatsApp Business وتريد أن يرى عملاؤك رقمك

٥٠٠ج / شهر
تشمل ١٬٠٠٠ رسالة في الشهر

في مصر، تحتاج بطاقة ائتمان أو بطاقة مرتبطة بحساب بالدولار لتدفع لـ Meta تكلفة الرسائل.

ابدأ من رقمك
  • تأكيد الطلبات على واتساب من رقمك
  • بعد ١٬٠٠٠ رسالة، كل رسالة بـ ٠٫٧٥ ج من محفظتك
  • رسائل واتساب تحاسبك عليها Meta على بطاقتك
  • استمر في استخدام تطبيق WhatsApp Business
  • مؤشر خطر وتقرير الخسارة والتوفير
  • تذكير تلقائي إذا لم يرد العميل

من رقم هاندوفا

نرسل لعملائك من رقمنا، والرسالة فيها اسم متجرك
بدون إعداد Meta

مناسب إذا كنت ترسل عددًا متقاربًا من الرسائل كل شهر

٤٠٠ج / شهر
تشمل ٥٠٠ رسالة في الشهر
ابدأ برقم هاندوفا
  • ابدأ بدون حساب Meta أو أي إعداد
  • رسالة تأكيد على واتساب تعرّف العميل أن الطلب من متجرك
  • مؤشر خطر وتقرير الخسارة والتوفير
  • بعد ٥٠٠ رسالة، كل رسالة بـ ٠٫٧٥ ج من محفظتك

ادفع بالرسالة

من رقم هاندوفا، بدون اشتراك شهري
بدون اشتراك

مناسب إذا كنت في البداية أو طلباتك غير ثابتة

٠٫٧٥ج / رسالة
تُخصم من رصيد تشحنه مقدمًا
اشحن وابدأ
  • بدون اشتراك شهري: تدفع فقط مقابل الرسائل المرسلة
  • نرسل من رقم هاندوفا، والرسالة فيها اسم متجرك
  • ابدأ بدون حساب Meta أو أي إعداد
  • رسالة التذكير تُحسب رسالة واحدة، مثل رسالة التأكيد
  • اشحن من ١٠٠ ج، والرصيد لا ينتهي طالما حسابك نشط
  • إذا نفد الرصيد، تتوقف الرسائل حتى تشحن

كيف تعمل «ادفع بالرسالة»؟

  1. اشحن رصيدكبالمبلغ الذي يناسب عدد طلباتك، من ١٠٠ ج.
  2. كل رسالة بـ ٠٫٧٥ جتُخصم من رصيدك مع كل رسالة تأكيد أو تذكير نرسلها.
  3. إذا نفد الرصيدتتوقف الرسائل حتى تشحن من جديد.
أقل مبلغ للشحن: ١٠٠ ج، أي حوالي ١٣٣ رسالة.

الرصيد لباقة «ادفع بالرسالة» فقط. إذا كنت ترسل من رقمك، تحاسبك Meta مباشرة على بطاقتك عن رسائل واتساب، والاشتراك ثابت.

تحتاج ترتيبًا مختلفًا؟ تواصل معنا ونرتبه معك.

بياناتك وبيانات عملائك في أمان

نستخدم الطلبات فقط لتأكيدها وشحنها. ولا نبيع بيانات أحد.

رقمك وحسابك ملكك

إذا كنت ترسل من رقمك: حساب واتساب وحساب Meta باسمك، ويمكنك فصل الربط في أي وقت.

بيانات متجرك منفصلة

مؤشر الخطر يُحسب من طلبات متجرك أنت، ولا نشارك بيانات عملائك مع أي متجر آخر.

لا نحتفظ ببيانات بطاقتك

الدفع يمر عبر مزوّد دفع معتمد، وبيانات البطاقة لا تمر علينا أبدًا.

احذف بياناتك متى شئت

اطلب حذف حسابك وبياناتك، وسننفذ طلبك. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

اقرأ سياسة الخصوصية

الأسئلة الشائعة

هل النظام مجاني فعلًا؟

نعم. الطلبات، والشحن مع أي شركة على هاندوفا، والتتبع، والتقارير مجانًا وبدون اشتراك. تدفع فقط مقابل رسائل تأكيد واتساب، وهاندوفا تأخذ عمولتها من شركة الشحن وليس منك.

هل يجب أن أؤكد كل طلب؟

لا، التأكيد اختياري. الطلب غير المؤكد يمكن شحنه، لكن كثيرًا من شركات الشحن تأخذ عليه رسوم رفض أعلى. لذلك التأكيد غالبًا أرخص من المرتجع.

هل أستطيع استخدامه لصفحة فيسبوك بدون موقع؟

نعم. أضف الطلبات يدويًا أو ارفعها من ملف إكسل، وتُؤكَّد وتُشحن مثل طلبات أي متجر.

هل يجب أن أغيّر رقم واتساب المتجر؟

لا. نربط رقمك الحالي، وإذا كنت تستخدم تطبيق WhatsApp Business يمكنك الاستمرار في استخدامه مع هاندوفا. وإذا لم ترد ربط رقمك، نرسل من رقم هاندوفا.

من يدفع تكلفة رسائل واتساب؟

إذا كنت ترسل من رقمك: تحاسبك Meta مباشرة على بطاقتك، وهاندوفا تأخذ الاشتراك الشهري وفيه عدد محدد من الرسائل. وإذا اخترت «ادفع بالرسالة»: تشحن رصيدًا، وكل رسالة بـ ٠٫٧٥ ج.

هل تلغي هاندوفا الطلبات من تلقاء نفسها؟

لا. الطلب المشكوك فيه ينتظرك، والقرار الأخير لك دائمًا.

هل تعمل مع شركة الشحن التي أتعامل معها؟

نعمل مع بوسطة ومع شركات الشحن المسجلة على هاندوفا، وتقدر تقارن بينها لكل طلب. وإذا لم تكن شركتك موجودة، يمكنها التسجيل على هاندوفا مجانًا، أو أخبرنا ونتواصل معها.

ماذا لو لم يرد العميل على الرسالة؟

نذكّره مرة واحدة، وبعدها تظهر لك حالة الطلب وأنت تقرر أن تشحنه أو تنتظر.

هل يمكنني إلغاء الاشتراك؟

نعم، في أي وقت من الإعدادات. التفاصيل في الشروط والأحكام.

ماذا لو نفد الرصيد؟

في «ادفع بالرسالة»، تتوقف رسائل التأكيد حتى تشحن رصيدك، وباقي النظام يستمر في العمل.

أوقف المرتجع قبل الشحن

ابدأ مجانًا: اربط متجرك أو صفحتك، وأكّد الطلبات على واتساب، وأرسلها لأي شركة شحن من مكان واحد.